感谢你们及时给予回复。
昨天,我在很无赖的情况下,使用《广德论坛》这个平台发了一个帖子,其目的,一是要求公司公布一下负责各小区检修人员的联系电话,用户有困难时可以直接联系他们上门检修;二是用户反映的情况能够希望引起公司领导同志的关注。
我家的宽带不能正常上网已经持续有8个多月时间了。在这段时间之内,我打过几次服务热线10000;几次到营业厅二楼反映过情况(并留下住址、联系电话、宽带捆绑电话,这也是其工作小姐当时要求的);碰到过宽带外线检修工(距我家一墙之隔),当向其求援时,回答不归他们管;当碰见电信某位业务经理,把我家的宽带网络向她介绍后,把我的联系电话、住址也要去了。凡此种种,都如石沉大海,最后落得还是无人问津。
我家宽带网情况是这样的:宽带猫+路由器(都是电信公司配置的)通电后,等上3~5分钟可以上网,用上15~30分钟(最长30分钟)就掉线了无法上网,如要继续上网的话,就需要把宽带猫+路由器的电源断掉再通电,再等3~5分钟可以上网,用上15~30分钟(最长30分钟)又掉线了无法上网,再上网又要断掉宽带猫+路由器电源后再通电,等待再上网,如此反反复复下去。
我所在小区的检修工原来是一个袁姓小伙子,该小伙子人不错。小区用户如遇到家中网络有问题,随叫随到,直到用户满意为止。后来据讲给换到其它地方了,我们这儿变成了死角。
我所在小区:丽正小区,本人联系电话:13856357974